Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Bitte lesen Sie sich vor der Rückgabe Ihrer Bestellung hier sorgfältig unsere Rückgabebedingungen durch.

Rückgabe anmelden

Um Produkte aus Ihrer Bestellung zurückzugeben, melden Sie die Rückgabe bitte über unser Rückgabe-Portal an und folgen Sie den dortigen Anweisungen. Sie erhalten bei der Anmeldung Ihrer Rückgabe weitere Informationen zum Rückversand. Hier können Sie Ihre Rückgabe anmelden.

Sie können uns auch darüber informieren, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder die Chatfunktion auf der Webseite nutzen.

Bitte beachten Sie, dass die Absenderadresse, welche auf Ihrem Paket aufgedruckt sein kann, NICHT unsere Retouradresse ist. Bei der Hantierung Ihrer Sendung wird die Adresse des Logistikzentrums unserer Versandanbieter auf das Paket gedruckt. Diese Adresse ist ausschließlich für die Hantierung des Pakets durch den Versandanbieter vorgesehen.

Rücksendeetikett

Bei der Anmeldung Ihrer Rückgabe können Sie wählen, ob Sie den Rückversand selbst organisieren möchten oder ob Sie von uns ein Versandetikett für den Rückversand kaufen möchten.

Beim Kauf eines Versandetiketts für den Rückversand, wird Ihnen dieses von uns nach der Anmeldung Ihrer Rückgabe als PDF-Datei an Ihre E-Mail-Adresse zugeschickt. Bitte kleben Sie das Versandetikett außen auf das Paket. Für einen problemlosen Versand sollten Sie das alte Versandetikett vorher gründlich entfernen oder es mit dem neuen Versandetikett komplett abdecken. Die Kosten für den Rückversand (€4,90) werden anschließend von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den oben genannten Rückgabeprozess und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für Ihr Wunschprodukt auf.